◎為何需要申請免付費電話
因公司需求，評估是否申辦一隻080來當作客戶服務電話，意思是客人不用花錢就可以撥電話過來詢問，中華電信的是0800、亞太電信與台灣大哥大的都是0809，遠傳電信的網站沒寫出來應該也是0809。
公司傾向申請0800而不是0809，多數人對於免付費電話的認知，多數還是認為 0800 才是免付費，所以傾向申請中華電信的0800免付費電話。
因公司需求，評估是否申辦一隻080來當作客戶服務電話，意思是客人不用花錢就可以撥電話過來詢問，中華電信的是0800、亞太電信與台灣大哥大的都是0809，遠傳電信的網站沒寫出來應該也是0809。
公司傾向申請0800而不是0809，多數人對於免付費電話的認知，多數還是認為 0800 才是免付費，所以傾向申請中華電信的0800免付費電話。
◎免付費電話的申請需要保證金
申請需要繳交保證金5000元，目前經查詢亞太電信、台灣大哥大與中華電信，在附註清楚寫出以下說明：【凡政府機關、學校、公營事業機構及其員工或租用本公司市內電話業務滿六個月無不良欠費紀錄之用戶免收保證金】，遠傳電信的網頁沒這段文字需要確認，這應該是NCC要求電信業者必須提供的，文字內容解讀起來應該是公務人員及教師免收保證金還有一般民眾在六個月正常繳費情況下可以免收。
◎實際詢問080免付費電話的保證金
2019/01/30 PM01
實際去了台南西門路的中華電信服務中心做詢問，櫃台說沒有這種事情，只有公務人員跟老師才會有免收保證金的可能，一般民眾就是要繳保證金，我跟櫃台人員告知：中華電信網頁，清楚載明一般民眾可免收，你要不要再看一次系統確認一下；櫃台人員再度清楚告知， 一般民眾就是要繳保證金，不會有免收的情況；櫃台人員整個過程語氣祥和且堅定，我簡單詢問了080的幾個功能後，就離開。
2019/01/30 PM02
回到辦公室後，我想說櫃台人員可能因為教育訓練不足而導致說錯，那我就改撥打中華電信的客服電話0800080080做詢問，客服人員接聽後，完整描述完問題後，客服人員告知一般民眾一定會收保證金，公務人員與老師才有可能免收保證金的可能，我直言：但中華電信網頁清楚載明的這段文字(或租用本公司市內電話業務滿六個月無不良欠費紀錄之用戶免收保證金)，您們怎麼解讀呢? 客服人員再度告知：一般民眾一定會收保證金。結束電話後，我還是覺得奇怪，因為網頁上寫的中文就清清楚楚寫的是一般民眾(一般公司行號)是可以免收的，為何櫃台與客服的答覆都是必須收取，不會有免收的情況。
2019/01/30 PM03
決定找看看有沒有客服信箱，可以寫留言的那種，保證金五千元不多也不少，以後不用，中華電信也會退還，但原本可以不收的，卻執意要跟民眾收取，這就不對了，在中華電信網頁找到意見信箱 https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/service/emailus ，將整個經過與問題寫上去，並留下個人資料以供回覆，當然，最後也有可能中華電信遇到一般民眾就是要收，只是網頁文字錯植。
2019/01/31 AM11
接到中華電信西門路主管的電話，一開頭就直接表態說我看法是正確的，中華電信網頁寫的一般民眾若六個月繳費正常情況下確實就可免收保證金，並且幫櫃台人員與客服緩頰，說因為我只是詢問，尚未將我的個人資料KEYIN進系統，所以才有資格說法上的落差。
我認為西門路主管這說法是不對的，因為我當下表態就說網頁寫一般民眾可免收保證金，櫃台與客服都堅持說沒有，我請櫃檯再看一次系統有沒有這類的說明，櫃台還是說沒有。不過，我也只是要確認網頁說法而已，所以確認後我就跟這位主管說那過年後我再過去申辦，感謝他的來電。
所以，若要申辦中華電信0800的免付費電話，若您已有申辦中華電信市話且繳費都正常，可免收保證金5000元。(幾乎所有人都繳費正常吧，繳費不正常市話就不能用阿...)
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